12328可以投诉出租车的。出租车投诉电话12328是全国统一的交通运输服务监督电话，也是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话。如果晚上单独搭乘出租车，最好留心下出租车的车牌号。另外，如果遇到出租车司机乱收费及服务态度不好的情况，可以去投诉。
什么是12328电话
交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。2022年4月20日，交通运输部发布通知，要求充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用。
12328电话的业务范围
“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
