010112315没人接听,说明此时电话处于占线的原因。有两个或两个以上的电话同时拨打同一个号码,被拨打的号码就会出现占线的情况,12315是投诉电话,面向全国,因此出现占线的几率很大。
12315什么时间段可以打
12315的服务时间每周星期一—星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30,直接打12315电话,人工受理。其它时间可以传真,或这个互联网投诉。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
12315电话的受理范围
1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
