告知12315什么时候是人工服务时间 12315人工服务时间

  12315只有白天上班的时间是有人工服务的,晚上五点半至次日八点都是录音留言。“12315”是消费者投诉举报专线电话。

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  拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拨打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

  拨打12315投诉,必须符合市场监管部门受理的要求,在消费者进行投诉之后,通常会鼓励投诉人与被投诉人进行平等协商,随后自行和解。


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