无接触配送，指的是将商品放置到如公司前台、家门口等指定位置，通过减少面对面接触来保障用户和骑手在收餐环节的安全。无接触配送的兴起，是为了抗击新型冠状病毒肺炎疫情，保障春节期间百姓基本生活，美团于2020年1月26日在国内率先推出的应急措施。
无接触配送什么意思
2020年1月26日，美团外卖发布官微，在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的特殊时期，美团外卖率先在武汉推出“无接触配送”服务，美团外卖表示此举是为了保证用户和骑手在收餐环节的安全，最大限度地降低人传人的几率，无接触配送是为了抗击新型冠状病毒肺炎疫情，在特殊时期推出的应急措施。
“无接触配送”是指用户在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内消息系统等方式，与骑手协商商品放置的指定位置，如公司前台、家门口等；送达后，骑手将通过电话、APP等渠道通知用户自行取餐。美团外卖“无接触配送”服务已经覆盖了数百个城市，快速实现“无接触配送”全国覆盖。
美团外卖用户可通过两种方式选择“无接触配送”，一种是直接在下单页面中备注信息，另一种是直接与骑手沟通，告知使用该服务，从而与骑手协商一个商品放置的指定位置。作为优先试点“无接触配送”服务的城市，武汉用户在下单的时候，已经逐渐开始通过备注信息选择“无接触配送”服务。
